Bear Byte GmbH · Managed IT für den Mittelstand
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EDV- und IT-Betreuung

Managed IT Services
für den Mittelstand.

Wir übernehmen Ihre komplette IT-Betreuung mit proaktivem Monitoring, regelmäßiger Wartung und zuverlässigem Support, damit Ihre Systeme stabil, sicher und jederzeit einsatzbereit sind.

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IT-Experte
Wann lohnt es sich

Unternehmen entscheiden sich für unsere Betreuung,
wenn sie…

Mittelständische Unternehmen in Düsseldorf und Umgebung wählen uns, wenn ihre IT zuverlässig funktionieren muss, ohne ständig Zeit, Geld und Nerven zu kosten.

  1. 01

    stark von funktionierender IT abhängig sind, aber keine Kapazitäten haben, sich täglich um Störungen, Updates und technische Probleme zu kümmern.

  2. 02

    unkalkulierbare oder ständig steigende IT-Kosten haben und sich endlich transparente, planbare IT-Services zum Festpreis wünschen.

  3. 03

    zuverlässigen IT-Support benötigen, der erreichbar ist, schnell reagiert und nicht erst dann handelt, wenn der Betrieb bereits stillsteht.

  4. 04

    kein eigenes internes IT-Team aufbauen oder finanzieren können, aber trotzdem auf professionelles Know-how und feste Ansprechpartner angewiesen sind.

  5. 05

    einen proaktiven IT-Partner suchen, der ihre EDV langfristig betreut, absichert und weiterentwickelt, statt nur im Notfall zu reagieren.

Leistungsübersicht

Drei Betreuungsstufen.
Eine, die zu Ihnen passt.

Vom soliden Grundschutz bis zur vollumfänglichen, proaktiven IT-Begleitung. Wählen Sie die Stufe, die zu Ihrem Unternehmen passt – wir wachsen mit Ihnen mit.

Managed IT
Basic
Managed IT
Standard
Managed IT
Premium
  • Zentrales IT-Monitoring und Systemüberwachung
  • Regelmäßige Wartung von Arbeitsplätzen und Servern
  • Sicherheitsgrundschutz für Systeme und Infrastruktur
  • Datensicherung und Wiederherstellung (Backup & Recovery)
  • Reaktives Störungsmanagement auf Systemebene
  • Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsstrukturen
  • E-Mail-Sicherheit und Schutz vor Schadsoftware
  • Netzwerk- und Firewall-Management
  • Betrieb und Verwaltung von Cloud-Diensten
  • Cloud-Server und Cloud-Infrastruktur-Management
  • Direkter Benutzersupport und Helpdesk
  • Proaktive Fehlervermeidung und Performance-Optimierung
  • Strategisches IT-Management und Weiterentwicklung
  • Regelmäßige Systemanalysen und Zustandsberichte
  • Unterstützung bei Datenschutz- und Compliance-Anforderungen
  • Moderne Kommunikations- und VoIP-Lösungen
  • Digitaler Arbeitsplatz

Kalkulieren Sie Ihre Managed IT Kosten.

Verschaffen Sie sich einen ersten Überblick und finden Sie heraus, welches Paket zu Ihrem Unternehmen passt.

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Für KMU mit klarem Budgetrahmen

MSP Premium — das gebündelte Komplettpaket für 135 €/Benutzer/Monat netto plus 1.250 €/Benutzer einmalige Implementierung netto. Microsoft 365, Sicherheit, Backup und Support aus einer Hand.

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FAQ

Managed IT Services.
Häufig gestellte Fragen.

Was sind Managed IT Services?
Managed IT Services bezeichnen die professionelle, kontinuierliche Betreuung Ihrer kompletten EDV durch einen externen IT-Dienstleister. Dazu gehören Monitoring, Wartung, Support, Sicherheit und strategische Weiterentwicklung – planbar zum Festpreis.
Für welche Unternehmen lohnt sich eine professionelle EDV-Betreuung?
Besonders für kleine und mittelständische Unternehmen, die stark von funktionierender IT abhängig sind, aber kein eigenes IT-Team aufbauen können oder wollen. Auch Betriebe mit bestehender IT, die proaktive Betreuung statt reiner Notfall-Hilfe wünschen, profitieren.
Was ist der Unterschied zwischen reaktivem IT-Support und Managed Services?
Reaktiver Support hilft erst, wenn etwas kaputt ist. Managed Services überwachen Ihre Systeme rund um die Uhr und lösen Probleme oft, bevor Sie sie überhaupt bemerken. Das reduziert Ausfallzeiten und macht Ihre IT planbar.
Sind die Kosten transparent?
Ja. Unsere Pakete arbeiten mit klaren Festpreisen pro Arbeitsplatz oder Server. Sie wissen jeden Monat, was Ihre IT kostet – ohne versteckte Aufschläge oder Überraschungen.
Welches Paket passt zu meinem Unternehmen?
Das hängt von Ihrer Unternehmensgröße, Ihrer bestehenden IT und Ihren Anforderungen ab. In einem kostenlosen Erstgespräch finden wir gemeinsam heraus, welche Betreuungsstufe für Sie sinnvoll ist.
Wie schnell reagiert Ihr Support im Störungsfall?
Wir reagieren in der Regel innerhalb von 15 Minuten auf eingehende Tickets. Kritische Vorfälle werden priorisiert und sofort bearbeitet, damit Ihr Geschäftsbetrieb möglichst schnell wieder läuft.
Können bestehende IT-Strukturen weiter genutzt werden?
Ja. Wir übernehmen Ihre vorhandene IT-Umgebung, dokumentieren sie sauber und entwickeln sie schrittweise weiter. Ein kompletter Austausch ist meist nicht nötig.
Wie startet die Zusammenarbeit?
Wir beginnen mit einer kostenlosen Bestandsaufnahme. Auf dieser Basis schlagen wir Ihnen die passende Betreuungsstufe vor – und nach Ihrer Zustimmung übernehmen wir den laufenden Betrieb sauber und strukturiert.
Aus der Praxis

Aus der Praxis.

Was wir geliefert haben — und was wir darüber schreiben.

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Supportzeiten & SLA

Was „rund um die Uhr" bei uns konkret heißt.

Damit Sie genau wissen, worauf Sie sich verlassen können: Hier sehen Sie, welches Zeitfenster für welche Leistung gilt — und was 24/7 abdeckt (und was nicht).

  • Leistung Monitoring & Alerting
    Zeitfenster 24/7 — rund um die Uhr
    Reaktionsziel Automatische Eskalation bei Anomalien
    Gilt für Alle Managed-IT-Kunden
  • Leistung Kritische Störung (Betrieb steht)
    Zeitfenster 24/7 — rund um die Uhr
    Reaktionsziel Erstreaktion < 15 Min
    Gilt für Managed-IT- & Security-Pakete
  • Leistung Helpdesk & allgemeine Anfragen
    Zeitfenster Mo–Fr · 8–18 Uhr
    Reaktionsziel Erstreaktion i. d. R. < 15 Min, Bearbeitung nach Priorität
    Gilt für Alle Kunden
  • Leistung Vor-Ort-Einsatz
    Zeitfenster Mo–Fr · 8–18 Uhr (Notfälle nach Absprache)
    Reaktionsziel Termin nach Vereinbarung
    Gilt für Düsseldorf & Region
  • Leistung Cloud-Betreuung (Microsoft 365 / Azure)
    Zeitfenster Laufend · Wartung werktags
    Reaktionsziel Updates & Optimierung im Betrieb
    Gilt für Cloud-Kunden

Konkrete Reaktions- und Wiederherstellungszeiten richten sich nach dem vereinbarten Service-Level-Paket und werden im Vertrag verbindlich festgehalten.

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